Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Những điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và thz99 khi sử dụng nền tảng — từ việc tạo tài khoản, nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến quyền truy cập vào sảnh chơi.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
thz99 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải tự diễn giải các điều khoản pháp lý; cứ hỏi thẳng và chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng theo từng tình huống cụ thể của bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhận phản hồi nhanh bằng tiếng Việt cho mọi câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu câu hỏi của bạn liên quan đến khiếu nại điều khoản, tài khoản bị tạm ngưng hoặc xác minh danh tính.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về điều khoản nạp/rút, đặc biệt với các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thz99 thu thập thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính khi rút tiền và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cần thiết cho việc xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác thực hai bước. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của thz99. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ cho trường hợp cụ thể của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích thêm qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản cũng được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sẽ dẫn đến tạm ngưng để xem xét, và số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

Nếu lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được ghi nhận, bạn cần cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ xác minh với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi quan trọng sẽ được đăng trên trang hoặc gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch còn tồn đọng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật hiện hành nơi bạn sinh sống.